返金ポリシー

返品について

KANEIの商品は、ご注文をいただいてから製作を開始する受注生産品です。

そのため、お客様都合（イメージ違い、サイズ違い、ご注文間違い等）による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。

商品に不良・破損・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に team@kanei.tokyo までご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

返品方法

返品をご希望の場合は、事前に team@kanei.tokyo までご連絡ください。

弊社より返品方法をご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。

返品先

KANEI

〒509-0251

岐阜県可児市塩1001-84

日本

返品対象外

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

  • お客様都合による返品・交換
  • 一度着用・使用された商品
  • お客様のもとで傷・汚れ・破損・匂い移りが生じた商品
  • 商品到着後7日を過ぎてご連絡いただいた場合

交換について

商品不良・誤配送の場合は、在庫状況を確認のうえ交換いたします。

交換商品をご用意できない場合は返金にて対応いたします。

欧州連合（EU）のお客様へ

EU加盟国への発送については、適用される法令に基づき返品・キャンセルに対応いたします。

返金について

返品商品が到着し、状態を確認後、返金対象であることを確認した場合は、ご利用いただいた決済方法へ返金いたします。

返金時期は、ご利用のクレジットカード会社または決済サービスにより異なります。